经历疫情大考,张近东预测未来五年智慧零售变化

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经历疫情大考,张近东预测未来五年智慧零售变化

作者:电竞竞猜发布时间:2020-03-02 17:01

  从春节前开始蔓延的新冠肺炎疫情,对于中国企业而言毫无疑问是一场突袭的大考。不仅仅检验着企业在市场陷入停滞阶段的生存能力,还检验着企业面临突发事件的快速响应能力,更检验着企业内部协同化危为机的能力。

  重压之下,有一批企业通过强大的内生动力在考验中脱颖而出。以苏宁为代表,不遗余力地保障终端服务工作的运转,稳定物价保障民生与防疫供应。在此次疫情期间涌现出的“宅经济”等新机遇下,场景零售解决方案“一小时生活圈”价值凸显,其长期布局的全场景零售战略得到充分验证。

  保障援助放首位,苏宁全场景抗“疫”答卷出彩

  “艰难时期,再大的利益也无足轻重,所有体系都要把保障和援助放在首位”,疫情来袭,苏宁第一时间成立由张近东本人亲自牵头的防疫工作领导小组,并在武汉成立支援工作小组,拨付专项基金用于急需物资捐助。物流绿色通道同步开启,依托苏宁全球供应链资源,来自意大利、美国、日本、韩国以及国内积极筹措和捐赠的防疫物资,源源不断地送往武汉。

  春节期间,苏宁12万员工坚守一线服务岗位,苏宁易购线上平台、苏宁小店、家乐福等业态布局坚持不打烊、不断供、不涨价,以双线渠道近在身边的优势保障消费者的各类生活所需。“宅经济”兴起,家乐福“即时配”“同城配”、苏宁小店“苏宁菜场”等O2O服务价值得以显现,苏宁长期布局的到家业务实现爆发。

  疫情对国内主要消费及服务业的冲击显而易见,相对脆弱的中小企业首当其冲。针对这一情况,张近东表示:“大企业要勇于担当,积极向社会与行业输出资源与能力,通过高效拉通社会资源,助力经济生产尽快恢复。一方面企业要积极采取自救措施,同时要推动行业协同,抱团取暖,渡过难关。”

  从减免租金开始,苏宁易购针对平台商户发布涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等9项支持政策, “千家万户”计划、“开仓”计划、“24期免息”活动一一启动,重压之下,苏宁与与品牌商抱团取暖,共渡难关。

  为了打赢防疫之战,苏宁充分发挥全场景智慧零售生态优势,线下门店、供应链、物流、金融、科技等核心能力全程在线,反应迅速、行动果断、服务全面,这份答卷让行业和消费者眼前一亮。

  透视未来,智慧零售即将迎来质变

  随着疫情防控工作的深入,目前除武汉外全国其他地区确诊病例已经数日连降,各地复工复产有序开展。抗“疫”节奏趋于平缓,苏宁也逐渐向零售服务商的本质回归,转移重心推动经济复苏。

  一直以来,苏宁的布局逻辑十分清晰。从智慧零售大开发启动以来,“两大两小多专”业态族群迅速落地下沉,苏宁提前进入万店时代。随后,通过收购万达百货和家乐福中国,苏宁补全了全场景版图的最后一块,智慧零售的发展迎来了一个转折点。

  “全场景智慧零售布局完成是苏宁面向未来发展的关键一步”张近东表示,公司未来聚焦的就是两件事——专业的全场景、智慧供应链。智慧零售将进入一个精耕细作的新阶段。

  最直观的变化发生在家乐福。今年春节期间,家乐福到家服务在疫情催生的“宅经济”中火出了圈。把握这一新机遇,家乐福未来将依靠自有供应链,在苏宁生态流量支撑下,协同苏宁物流末端配送网络,打造业内履约成本最低、时效最快的到家业务模式。“互联网的流量、小店的流量,家乐福的供应链、家乐福的门店‘店仓一体化’的效能,履约中心建立以及前端自建物流配送,苏宁能够100%结合与掌控。”家乐福方面表示2020年苏宁的到家业务模块有希望颠覆行业。

  如果说家乐福是城市里的干路,散布在社区附近的苏宁小店则是毛细血管般的支路,两者相互协同融合,发挥在用户群、供应链、物流、仓储等方面的能力,提高运营效率和服务水平,降低运营成本,构建新的生态。“大规模投入的苏宁小店转向精细化运营培育发展期,会针对重点区域聚焦发展。”

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